Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio 2026
En Crafboxworld™, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, envíos y entregas.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Si por alguna razón no podemos realizar envíos a tu ubicación, te informaremos antes de procesar tu pedido.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de:
1 a 3 días hábiles
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente ampliado.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
7 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según:
- País de destino.
- Ubicación geográfica.
- Procesos aduaneros.
- Festividades locales.
- Condiciones meteorológicas.
- Retrasos logísticos de la empresa de transporte.
- Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
4. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, Crafboxworld™ no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte.
- Aduanas.
- Condiciones climáticas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Eventos de fuerza mayor.
- Situaciones excepcionales fuera de nuestro control razonable.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento siempre que esté disponible por parte del transportista.
La información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse una vez generado el envío.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Crafboxworld™ no será responsable de pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta facilitada por el cliente.
7. Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad de la entrega pasa al cliente.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:
- Verifica con familiares, vecinos o recepción del edificio.
- Consulta con la empresa de transporte local.
- Contacta con nosotros para que podamos ayudarte a investigar la incidencia.
8. Aduanas e impuestos de importación
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a:
- Impuestos de importación.
- Tasas aduaneras.
- Aranceles locales.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Crafboxworld™ no tiene control sobre estos cargos ni puede estimar su importe.
9. Paquetes perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, contacta con nosotros en:
craftboxworld@use.startmail.com
Investigaremos el caso con el transportista correspondiente y te ofreceremos una solución cuando proceda.
10. Información de contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: craftboxworld@use.startmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.